Preguntas Frecuentes

🛡️ Preguntas Frecuentes: Tu Privacidad y Seguridad son Nuestra Obsesión

Empaque y Resumen Bancario (Cero Exposición)

1. ¿Cómo es el empaque por fuera? ¿El cadete o el cartero saben qué hay adentro?

Nadie más que vos sabrá qué contiene el paquete. Todos nuestros pedidos —tanto los que entregamos por cadetería local como los que viajan por Correo Argentino— se despachan en una caja forrada con film negro y doble seguridad de film transparente por fuera. Esto hace que el paquete sea completamente ciego, neutro e inviolable. No tiene logos, marcas ni cintas reflectivas. Visualmente es idéntico a cualquier compra común y corriente de internet.

2. ¿Qué dice la etiqueta de envío como remitente?

Para resguardar tu anonimato absoluto, la etiqueta obligatoria del correo no hace ninguna referencia a nuestro rubro. Como remitente figura únicamente el nombre de Nicolás Cejas. No incluye logos, palabras ni siglas que permitan adivinar qué hay en el interior de la caja.

3. ¿Con qué nombre aparece el cobro en el resumen de mi tarjeta de crédito?

Podés pagar con total tranquilidad y discreción. Al realizar tu compra online a través de la web con tarjeta, Mercado Pago o Postnet, el movimiento impactará en tu banco o resumen de tarjeta bajo el nombre totalmente neutral de REF MDQ. Tu secreto financiero está a salvo.

Envíos Locales en Mar del Plata (Velocidad y Discreción Total)

4. ¿En qué horarios entregan en Mar del Plata y hasta qué hora puedo comprar?

Dividimos nuestras entregas en dos turnos diarios para adaptarnos a tu rutina. Vos elegís el rango horario que te quede más cómodo:

• Turno Tarde (15:00 a 17:00 hs): Entran todos los pedidos recibidos hasta las 14:30 hs.

• Turno Noche (19:30 a 21:30 hs): Entran todos los pedidos recibidos hasta las 19:00 hs.

• Nota: También podemos coordinar entregas rápidas a través de Uber, quedando el costo de este envío a cargo del comprador.

5. ¿Cómo garantizan que nadie más reciba mi paquete por error?

Si dejas tu pedido abonado a través de la web o transferencia, te asignamos un Código de Entrega único y privado. El cadete no entregará el paquete a menos que le dicten ese código. Si vos no podés recibirlo personalmente, podés pasarle el código a la persona de tu absoluta confianza que elijas para que lo reciba por vos. Sin código, no hay entrega.

6. ¿El cadete va a tocar el timbre de mi casa?

Jamás tocamos timbre ni golpeamos la puerta. Sabemos que podés estar conviviendo con familia, amigos o parejas y queremos cuidar tu privacidad. El cadete te avisará por WhatsApp entre 5 y 10 minutos antes de llegar, y te enviará un mensaje directo cuando ya esté afuera para que salgas a recibirlo con total discreción.

7. No quiero envío a domicilio, ¿puedo retirar en persona o ver un producto?

¡Por supuesto! No contamos con un salón de ventas físico tradicional para evitar la exposición pública, pero podés realizar retiros privados en nuestro depósito de Corbeta Uruguay 3983 de 10:00 a 23:00 hs, coordinando y avisando siempre antes de venir por WhatsApp (por si salimos a reparto).

- ¿Querés ver algo antes? Si te interesa un producto específico, te lo podemos mostrar ahí sin ningún tipo de compromiso.

- Punto Neutro: Si preferís no pasar por el depósito ni recibirlo en tu casa, podemos coordinar la entrega en un punto de encuentro neutro de la ciudad que te quede cómodo (el costo de envío se cobra normal)

Envíos por Correo a todo el País y Provincia

8. ¿Por qué medio realizan los envíos nacionales y cómo hago el seguimiento?

Trabajamos de forma oficial con Correo Argentino. Apenas tu paquete es ingresado en la sucursal, el código de seguimiento (tracking) se carga automáticamente en tu orden de compra para que puedas ver la ubicación de tu pedido en tiempo real desde la web del correo.

9. ¿Cuánto tarda en llegar el correo y qué pasa si compro sobre la hora de cierre?

La demora estimada para todo el país y el interior de la provincia es de 2 a 5 días hábiles. De nuestro lado, la prioridad es total: despachamos el mismo día en que realizas la compra. Si tu pedido entra cuando el correo ya cerró sus puertas, se despacha a primera hora del día siguiente para garantizar que la espera sea la mínima posible.

10. ¿Cómo funciona el beneficio de Envío GRATIS?

Queremos que disfrutes sin pensar en costos extra. Todas las compras que superen los $99.000 cuentan con Envío 100% GRATIS a cualquier punto de la República Argentina, cubriendo nosotros el costo logístico total de la distribución.

Formas de Pago y Garantías de Confianza

11. ¿Cuáles son los medios de pago disponibles?

En nuestra tienda online podés pagar con todas las tarjetas de crédito, débito y Mercado Pago. Además, para los pedidos que ingresan de forma personalizada por WhatsApp, aceptamos:

- Efectivo contra entrega.

- Transferencia bancaria.

- Tarjeta física en el momento: El cadete se acerca a tu domicilio con un Postnet físico para que puedas abonar con débito o crédito al recibir tu paquete.

12. ¿Los productos tienen garantía? ¿Cómo sé que el juguete funciona bien?

Comprás con respaldo absoluto de una marca registrada en el país. Cuidamos tu inversión con dos políticas estrictas:

- Control de calidad previo: Todos los productos que no vienen sellados de fábrica salen 100% probados por nuestro equipo para asegurar su perfecto funcionamiento.

- Garantía de Primera Marca: Marcas internacionales premium (como Satisfyer) vienen con un packaging inviolable de fábrica y no se abren para mantener su higiene. Sin embargo, cuentan con garantía oficial de primera marca.

- Cambio Directo: Si un producto presenta una falla de fábrica desde el primer momento, realizamos el cambio directo e inmediato. El único requisito obligatorio es que el artículo no tenga ningún tipo de uso y sea devuelto en su caja y envoltorio original.